幫助中心

1. 關於線上刷卡

  • Q1:線上刷卡有手續費嗎?

    A1:為回饋顧客,只要使用線上刷卡付款的訂單,該訂單因刷卡所產生的額外手續費用,皆由米蘿小舖幫您全部負擔!您不需支付任何手續費喔!
  • Q2:線上刷卡是否提供分期付款呢?

    A2:僅接受玉山、中國信託、台新3家銀行,皆可享3期0利率分期 (不限金額)。

  • 注意事項:
    1.下單前請先準備好信用卡
    2.​請勿重複刷卡:刷卡逾時或輸入錯誤時,請進入會員專區的訂單查詢頁面灰色刷卡按鈕補刷卡.不需重新訂購



    3.刷卡付款不需填寫匯款通知
    4.
    刷卡成功後付款狀態將自動對帳顯示為"已付款"如顯示為"付款異常"請勿擔心,本站收到銀行授權通知後會改為人工對帳並更新訂單狀態   刷卡付款斷貨統一作業流程如下:
    @一次付清:線上刷退後寄信通知會員
    @
    三期付款:由於分期付款必須配合銀行端帳務作業所以無法執行部份刷退.斷貨款將會儲值在會員帳戶申請退款或下單扣抵

2. 紅利點數 Q&A

  • Q1:我的紅利點數何時會加值至我帳戶中? 

    A1:
    利點數將於訂單出貨當日發送,系統自動加值至會員帳戶中
  • Q2:我有紅利點數,會有使用金額限制嗎?

    A2:沒有限制需滿多少金額才能折抵唷~會員請於購物車結帳時自行選擇是否折抵,無折抵上限。 
  • Q3:我的訂單有使用紅利點數,但在追加日前通知客服取消,紅利點數會歸還嗎?

    A3:若遇訂單追加日前取消之狀況,折抵使用過的紅利點數會重新補發。
  • Q4:為什麼申請退貨的話,紅利點數不可以歸還呢?

    A4:
    因為已經等同將紅利點數的優惠折扣,使用在原訂單中折抵因此紅利點數使用後就不能歸還於會員帳戶中
          有整筆訂單申請退貨,或是幾項商品申請退貨,都是無法歸還已使用折抵過紅利點數唷~
  • Q5:紅利點數過期就不能使用了嗎?

    A5:是的,紅利點數有效使用期,為發送日起6個月,逾期系統自動視同失效,請不要放棄折抵的權利喲~

3. 網站各區介紹

一.設計師新款區
此區收單大多為東大門高級品質的設計師品牌或是比較快斷貨的平價品牌 上架時間為每週三六凌晨12:00

二.長刊品牌區
此區收單大多為深受台灣女性朋友喜愛的品牌.價格較為親切.品質大多為中上.上架時間為每週三六凌晨12:00

三.直播專區
此區收單為粉絲團公告直播時間會由模特兒穿搭介紹並有平量尺寸給會員們參考
因受COVID-19新冠病毒肺炎影響.此區暫停更新


四.找款補單區
網站沒有刊登的商品在您"確定委託給米蘿小舖"的狀況下,我們非常樂意為您提供指定款式代購服務
因人力有限沒有比價服務,若只是想詢問價格之後再考慮的情況下,建議您向原刊賣家訂購會比較洽當

服務流程如下:
1.請以Message或者LINE方式上傳您要訂購的款式照片(最好有清楚的品牌名稱)
2.請耐心等待客服回傳報價
3.不需先付款一律到貨再刊登給您補單結帳
(首次訂購者須先付款)
4.棄單未完成交易者,日後不再提供找款服務並且帳號停權
5.找款訂單適用任何官網優惠

Message :m.me/mirokorea
LINE:mirokorea



 

4. 訂單狀態說明

  • 等待對帳
    等待買家填寫匯款通知 或 等待人工
    核對款項

  • 已對帳
    買家發出匯款通知後,經人工核對款項後系統發信通知

  • 追加中
    駐韓專員已開始在東大門市場採購

  • 付款訂製
    現場暫時沒有現貨
    付款給廠家備貨或製作,通常交期是2-3週工作天

  • 等待空運
    已採購到現貨
    請等待空運和海關查驗作業

  • 等待出貨
    表示商品已到台灣工作室等待盤點 / 整燙 / 出貨品檢 / 包裝作業(2-4天)

  • 已出貨
    表示商品已寄出
    買家請留意收件 (系統自動寄發信件和簡訊通知)

  • 斷貨停產
    追加後1-2工作天本站會將斷貨款項儲值到會員帳號
    同時發信通知(假的信箱收不到) 此時買家可以選擇下單扣抵或者申請退款。

  • 查詢餘額和申退方式
    登入帳號➔會員專區➔帳戶餘額查詢➔申請退款

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